C.G.V (Conditions Générales de Vente)

INFORMATIONS DIVERSES

Site internet de Philomène VIAL qui exerce la cartomancie, la voyance et la médiumnité, à son cabinet et/ou à distance par téléphone ou courriel en qualité d’indépendante.

Ci-après, Philomène sera dénommée ‘ Philomène ‘ ou ‘ je’, et vous ‘ le(la) la client(e) ’

Prestations :

  • en Français
  • réservées à des personnes physiques
  • règlement en euros
  • interdites à toute  personne âgée de moins de 18 ans

TARIFS

  • affichés à mon cabinet et mentionnés sur le site.

CONSULTATION A MON CABINET

  • Prise de rendez-vous à l’initiative du client par téléphone
    • en cas de retard supérieur à 10 minutes, le(la) client(e) et Philomène s’engagent à se prévenir par téléphone pour repousser l’heure du rendez-vous où en prendre un nouveau en fonction de leurs disponibilités
    • en cas d’impossibilité d’honorer le rendez-vous, le(la) client(e) et Philomène s’engagent à s’informer par téléphone, dès qu’ils ont connaissance de leur empêchement
  • Règlement (en euros), après la consultation
    • espèces
    • chèque payable en France métropolitaine, émis à l’ordre de Philomène
    • carte bancaire
      • en cas de retour impayé du chèque, frais de retour et autres frais liés à la charge du client

CONSULTATION PAR TELEPHONE OU PAR COURRIEL

Préalablement au règlement, le(la) client(e) doit  :

  • réserver la consultation de son choix selon les procédures décrites sur le site
    • après accord de Philomène communiqué par courriel

REGLEMENT (en euros) :

  • carte bancaire sur le site, au plus tard dans les 24 heures
    • Si le règlement n’est pas effectué dans les 24 heures :
      • le rendez-vous sera annulé par Philomène
      • Philomène ne répondra pas aux questions

MODALITES DE REALISATION DE LA CONSULTATION

  • Consultation par téléphone :
    • le(la) client(e) appelle Philomène à la date et l’heure fixées
      • en cas 
        • de retard supérieur à 10 minutes, le(la) client(e) et Philomène s’engagent à se prévenir par téléphone pour repousser l’heure du rendez-vous où en prendre un nouveau en fonction de leurs disponibilités
        • d’impossibilité d’honorer le rendez-vous, le(la) client(e) et Philomène s’engagent à s’informer par téléphone, dès qu’ils ont connaissance de leur empêchement
        • en cas d’impossibilité de trouver une nouvelle date, voir ‘DROIT DE RETRACTATION DU CLIENT‘
  • Consultation par courriel
    • Philomène répond à(aux) question(s) dans le délai prévu sur le site

DROIT DE RETRACTATION DU CLIENT

En vertu de l’article L221-18 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L221-25

Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception du message du prestataire (Paypal, Stripe, …) informant Philomène que le règlement est comptabilisé sur son compte ouvert chez le prestataire choisi par le(la) client(e)

  • Extrait article L121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats :
    De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation

RENONCEMENT AU DROIT DE RETRACTATION PAR LE(LA) LA CLIENT(E)

Conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation le(la) client(e) renonce expressément au droit de rétractation pour :

  • toute consultation courriel
  • toute consultation par téléphone dont la date fixée est inférieure ou égale à celle de la fin du délai de rétractation

UTILISATION DU DROIT DE RETRACTATION PAR LE(LA) LA CLIENT(E)

  • Consultation par téléphone (exclusivement) dont la date de rendez-vous fixée est supérieure à celle de la fin du délai de rétractation et qui n’a pas eu lieu
  • demande de rétractation à adresser à Philomène par lettre recommandée, au plus tard, le dernier jour du délai de rétractation (le cachet de la poste faisant foi)
    • dans ce cas, remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés par le moyen de paiement utilisé lors du règlement

ANNULATION D’UNE CONSULTATION PAR TELEPHONE APRES DELAI DE RETRACTATION

  • exclusivement par téléphone et au minimum 2 jours ouvrés avant la date de consultation, le(la) client(e) pourra demander à Philomène d’annuler la consultation
    • le cas échéant, remboursement dans un délai de 10jours ouvrés par le moyen de paiement utilisé lors du règlement

REMBOURSEMENT EXCEPTIONNEL

  • Si pour des raisons exceptionnelles et indépendantes de la volonté du client et/ou de Philomène, une prestation n’a pas pu être réalisée ou réalisée que partiellement
    • Négociation entre le(la) client(e) et Philomène

DEONTOLOGIE

  • LES ARTS QUE JE PRATIQUE :
    • ne sont pas sciences exactes. La réalisation des évènements prévus n’est par certaine et de ce fait non garantie. Le consultant n’est pas tenu à une obligation de résultat.
  • REGLES DE CONFIDENTIALITE
    • Les cartomancien(ne)s, les voyant(e)s, etc doivent garder confidentielles les informations qu’ils ont recueillies de leur clientèle et s’engagent à ne pas réaliser d’enregistrement audio et/ou vidéo de leurs consultations sans accord, préalable et écrit de leur clientèle.

BIENSEANCE

  • le(la) client(e) s’engage à rester poli(e) pendant la prestation et à ne pas faire de commentaires déplacées sur la la méthode de travail utilisée par Philomène
  • le(la) client(e) s’engage à rester courtois, pendant les prestations, et à ne pas faire de propositions déplacées concernant des prestations illégales, de ne pas être entreprenant avec la prestataire, sous peine d’arrêt de la consultation et de poursuite judiciaire.

FRAIS DE COMMUNICATION

  • à la charge de l’appelant ou de l’émetteur quel que soit le moyen utilisé

FACTURE

  • toute prestation fait l’objet d’une facture
    • remise au(à la) client(e) après la consultation à mon cabinet
    • à la demande du(de la) client(e) Philomène transmettra par courriel, après la consultation un copie de la facture certifiée conforme à l’original

LITIGES

  • Règlement des litiges
    • les C.G.V. (Conditions Générales de Vente) ci-dessus sont soumises au droit Français
    • les litiges sont de la compétence des tribunaux du Val de Marne
    • préalablement à toute action en justice Philomène s’engage à tout mettre en œuvre pour trouver un accord à l’amiable